안녕하세요, 책의 주인 여러분. 세상 모든 판타지를 넘어, '별이되어라2: 베다의 기사들' 입니다. 하이브아이엠에서 제공하는 게임 서비스 이용 약관이 아래와 같이 개정될 예정입니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다. ● 개정 시기 - 2025년 7월 16일(수) ● 개정 목적 - 서비스 복구 규정에 대한 세부 사항을 각 서비스별 운영정책에 따라 탄력적으로 적용하기 위함. ● 세부 개정 내용 안내 구분 적용 조항 변경 전 변경 후 변경 제 15조 (서비스 복구 규정) ① 회사는 회사의 귀책사유 또는 서비스의 기술적인 오류로 인하여 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등의 정보가 소실, 변경되는 경우 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 게임 정보에 대한 복구 처리를 진행합니다. ② 회원의 귀책 사유로 인한 피해에 대해서는 복구 및 보상이 불가능합니다. 단, 계정 도용의 경우 관련 법적절차를 통해 규명 후 복구가 처리됩니다. 1. 계정 공유, 양도, 판매 등과 같은 계정 거래 및 관리 소홀, 부주의 상황의 경우 2. 개인 과실에 의한 사기 피해의 경우 3. 회원의 의무에 위배되는 행위를 한 경우 4. 서비스 또는 공지사항을 통해 안내된 내용 등을 숙지하지 못해 발생한 게임 정보 소실, 변경의 경우 5. 거래소 이용 시 거래 정보(금액, 수량, 아이템 정보, 속성 등) 정확하게 확인하지 않아 발생한 피해의 경우 6. 정상적인 시스템에 의해 사용(소모), 만료, 구매, 판매, 분해, 제작, 탈퇴, 길드 해산 등의 상황의 경우 7. 회원의 게임 플레이 환경에 의해 발생하는 문제나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 발생한 피해의 경우 ③ 복구 신청은 회원 본인이 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 직접 해당 계정으로 고객센터 문의 접수해야 합니다. 7일 이후 접수하거나 제3자 및 다른 계정을 통해 접수할 경우 도움 받을 수 없습니다. ④ 회원 본인의 과실로 잘못 구매하거나 선물 된 아이템은 복구 및 취소가 불가능합니다. ⑤ 회원은 스스로 삭제할 수 없는 아이템에 대해 삭제를 요청할 수 있습니다. ⑥ 회원은 게스트(계정 미연동 또는 임시회원) 계정 상태에서 서비스 이용 중 디바이스 변경, 재설치, 분실, 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등의 이유로 계정 정보가 유실되었을 경우 1회에 한해 복구를 요청할 수 있습니다. 1. 단, 게임에서 제공하는 제휴 서비스와 연동된 계정(구글, 애플, 페이스북, 위버스 등)이 정지, 탈퇴, 분실, 잠김 등의 경우 복구에 도움을 드리기 어렵습니다. 2. 복구 진행 시 본인 여부가 확인되지 않는 경우 복구에 도움을 드리기 어려우며, 본인 확인을 위해 게임 정보, 스크린 샷, 결제 내역 등 추가 정보를 요구할 수 있습니다. ① 회사는 회사의 귀책사유 또는 서비스의 기술적인 오류로 인하여 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등의 정보가 소실, 변경되는 경우 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 게임 정보에 대한 복구 처리를 진행합니다. ② 회원의 귀책 사유로 인한 피해에 대해서는 복구 및 보상이 불가능합니다. 단, 계정 도용의 경우 관련 법적절차를 통해 규명 후 복구가 처리됩니다. 1. 계정 공유, 양도, 판매 등과 같은 계정 거래 및 관리 소홀, 부주의 상황의 경우 2. 개인 과실에 의한 사기 피해의 경우 3. 회원의 의무에 위배되는 행위를 한 경우 4. 서비스 또는 공지사항을 통해 안내된 내용 등을 숙지하지 못해 발생한 게임 정보 소실, 변경의 경우 5. 거래소 이용 시 거래 정보(금액, 수량, 아이템 정보, 속성 등) 정확하게 확인하지 않아 발생한 피해의 경우 6. 정상적인 시스템에 의해 사용(소모), 만료, 구매, 판매, 분해, 제작, 탈퇴, 길드 해산 등의 상황의 경우 7. 회원의 게임 플레이 환경에 의해 발생하는 문제나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 발생한 피해의 경우 ③ 회사는 각 서비스별 운영정책에 의거하여 그 외의 서비스 복구를 지원할 수 있습니다. 통합 개인정보 처리방침 개정의 적용일은 2025년 07월 16일(수) 이며, 동의하지 않으시는 경우 게임 서비스 탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 개정되는 내용에 대한 문의와 이의 제기는 hybeim_privacy@hybecorp.com 메일로 접수해 주시기 바랍니다. 감사합니다.